LEGAL REFERENCE

ak44 শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিয়মগুলো এক জায়গায়

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলি পড়ে নিন। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, bKash ও Nagad দিয়ে লেনদেন, গেম অ্যাক্সেস এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার সব নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইbKash, Nagad ও Rocket লেনদেনগেম অ্যাক্সেস নিয়মউত্তোলন প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
ak44 ak44 শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিয়মগুলো এক জায়গায়

আমাদের শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ভিত্তি তৈরি করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার জন্য আছে

আমাদের শর্তাবলির যেকোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে, বা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন বুঝতে সাহায্য লাগলে তিনটি চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, এবং ইমেইলে আপনি বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের ডান দিকে লাইভ চ্যাট আইকন চাপুন এবং আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলি সম্পর্কিত দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটাই ভালো পথ, এবং গড়ে দুই মিনিটের মধ্যে আমরা জবাব দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন বা শর্তাবলি সংক্রান্ত সমস্যা বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ১২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের জবাব দিই, এবং জটিল নিয়মকানুন ব্যাখ্যা করার সময় স্ক্রিনশট বা লিংক সংযুক্ত করি।

হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে শর্তাবলির যেকোনো ধারা সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন। আমরা ঢাকা সময় অনুযায়ী প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা মেসেজ চেক করি, এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে দিই।

পলিসি স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা শর্তাবলি তৈরি করি এবং নিয়মিত হালনাগাদ রাখি

আমরা চাই আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি পুরোপুরি বুঝে অ্যাকাউন্ট খুলুন। তাই আমরা প্রতিটি নিয়ম সহজ বাংলায় লিখি এবং পরিবর্তন হলে আগে থেকেই জানিয়ে দিই। আমাদের লিগ্যাল টিম বাংলাদেশের...

স্থানীয় ভাষা ডকুমেন্ট

আমাদের শর্তাবলি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা, কারণ আমরা চাই বাংলাদেশের ভিজিটররা প্রতিটি ধারা ভালোভাবে বুঝুক। আমরা লিগ্যাল জার্গন এড়িয়ে সোজাসাপ্টা ভাষায়...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

প্রতি তিন মাসে আমাদের লিগ্যাল ও কমপ্লায়েন্স টিম এই শর্তাবলি চেক করে এবং পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিওর নতুন পলিসি...

পরিবর্তন ঘোষণা

আমরা শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে সেটা কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও লবি নোটিফিকেশনে জানিয়ে দিই।...

পেমেন্ট পার্টনার সমন্বয়

bKash, Nagad এবং Rocket এর টার্মস অব সার্ভিস বদলালে আমরা সাথে সাথে আমাদের শর্তাবলির পেমেন্ট সেকশন আপডেট করি। আমরা নিশ্চিত...

অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যাখ্যা

আপনার মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ কীভাবে রাখা হয় তা এই শর্তাবলির ডেটা সেকশনে পরিষ্কার করে লেখা আছে।...

অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন রুলস

কোন কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ বা স্থায়ীভাবে বাতিল করি সেটা শর্তাবলিতে ধারাবাহিকভাবে লেখা। একাধিক অ্যাকাউন্ট, প্রতারণামূলক লেনদেন বা বয়স...

পলিসি তুলনা

আমাদের শর্তাবলি অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে কীভাবে মিলে

ak44 এর শর্তাবলি আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট পলিসি এবং গেম ফেয়ারনেস পলিসির সাথে একসাথে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মগুলো এখানে লেখা আছে, আর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি তা প্রাইভেসি...

01

প্রাইভেসি পলিসি

আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা প্রাইভেসি পলিসিতে বিস্তারিত, এবং শর্তাবলি সেই নিয়মের ওপর ভিত্তি করে তৈরি।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উত্তোলনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং লিমিট পেমেন্ট পলিসিতে আলাদা করে লেখা, শর্তাবলিতে শুধু সামগ্রিক লেনদেন নিয়ম আছে।

03

গেম ফেয়ারনেস পলিসি

স্লট গেম ও লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে RTP কীভাবে সেট করা এবং ফলাফল কীভাবে র‍্যান্ডম রাখি তা গেম ফেয়ারনেস পেজে ব্যাখ্যা করা, যা আমাদের শর্তাবলির গেম অ্যাক্সেস সেকশনের পরিপূরক।

04

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইড

পাসওয়ার্ড সেটআপ, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন অ্যালার্ট সিস্টেম আমাদের নিরাপত্তা গাইডে, কিন্তু শর্তাবলিতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব কার তা স্পষ্ট করা।

05

বোনাস টার্মস

প্রমো অফার, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং বোনাস মেয়াদ শেষের নিয়ম বোনাস টার্মসে আলাদা পেজে লেখা, এবং শর্তাবলি শুধু সাধারণ প্রমো পলিসি রেফার করে।

06

স্পোর্টস বেটিং রুলস

বাজারের সেটলমেন্ট, ক্যাশ আউট অপশন এবং লাইভ বেটিং কাট-অফ টাইম স্পোর্টস বেটিং রুলস পেজে বিস্তারিত, শর্তাবলিতে সার্বিক ব্যবহারের নিয়মই থাকে।

07

উত্তোলন যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের সময় আমরা কীভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং কোন ডকুমেন্ট লাগতে পারে তা উত্তোলন যাচাই পেজে, এবং শর্তাবলিতে যাচাই ব্যর্থ হলে কী হয় সেটা উল্লেখ করা।

শর্তাবলি পেজের মূল উপাদান যা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম পরিষ্কার করে

এই পেজটি এমনভাবে সাজানো যাতে আপনি দ্রুত অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, লেনদেন সীমা এবং গেম অ্যাক্সেসের শর্ত খুঁজে পান। প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট নিয়মের গ্রুপ কভার করে...

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা

আমরা চাই আপনার বয়স কমপক্ষে আঠারো বছর হোক এবং আপনি বাংলাদেশের একটি বৈধ মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করুন। রেজিস্ট্রেশন ফর্মে নাম ও জন্মতারিখ দেওয়ার পর আমরা SMS ভেরিফিকেশন পাঠাই, এবং সেই কোড এন্টার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যায়।

লেনদেন ও ব্যালান্স

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করার সাথে সাথেই টাকা আপনার ak44 ব্যালান্সে যোগ হয়, এবং উত্তোলন অনুরোধ দিলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৫০০ টাকা এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ১০০০ টাকা, আর একই পেমেন্ট মেথড দিয়ে ডিপোজিট ও উত্তোলন করতে হয়।

গেম লবি অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট একবার সক্রিয় হলে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং তিনটি সেকশনই খুলে যায়। আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution এর গেম হোস্ট করি, এবং প্রতিটি টাইটেলে ক্লিক করলে আপনার ব্যালান্স থেকে রিয়েল টাকা দিয়ে খেলা শুরু হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

আমরা প্রতিটি ব্যক্তি বা মোবাইল নম্বরের জন্য শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে নতুন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই এবং ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টের ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত করি। আপনি যদি ভুলবশত দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুলে ফেলেন তাহলে সাপোর্টে জানান।

প্রমো ও অফার শর্ত

আমরা মাঝে মাঝে প্রমো অফার চালাই যেগুলোর নিজস্ব টার্মস থাকে, কিন্তু মূল শর্তাবলি সব প্রমোর ওপর প্রযোজ্য। যেকোনো বোনাস অ্যামাউন্ট উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করতে হবে, এবং অফার মেয়াদ শেষ হলে বোনাস ব্যালান্স মুছে যায়।

পলিসি পরিবর্তন নোটিস

আমরা এই শর্তাবলি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারি, তবে বড় পরিবর্তনের সাত দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লবির ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানিয়ে দিই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বোঝায়।

শর্তাবলি সম্পর্কে আপনার প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমাদের শর্তাবলি অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করলে সেগুলো বন্ধ করে দিই এবং ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত করি। আপনি যদি ভুল করে দুটি অ্যাকাউন্ট খুলে ফেলেন তাহলে দ্রুত সাপোর্টে জানান।

আমাদের শর্তাবলিতে লেখা আছে যে উত্তোলন সেই একই পেমেন্ট মেথড দিয়ে করতে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করেছেন। তাই আপনি bKash দিয়ে টাকা দিলে উত্তোলনও bKash এ আসবে। অন্য মেথডে পাঠাতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং তারা যাচাই করবে।

শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে যে প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং আপনার মোবাইল নম্বরের বিলিং স্টেটমেন্ট চাইতে পারি। ডকুমেন্ট ক্লিয়ার হতে হবে এবং নামটি অ্যাকাউন্টে দেওয়া নামের সাথে মিলতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমাদের শর্তাবলি অনুযায়ী বেশিরভাগ প্রমো আপনাকে অপ্ট-ইন করতে হয়, যদিও কিছু স্বাগত অফার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রথম ডিপোজিটে আসে। প্রতিটি প্রমোর নিজস্ব ওয়েজারিং এবং মেয়াদ আছে, এবং অফার পেজে সব শর্ত লেখা থাকে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস ব্যালান্স মুছে যায়।

শর্তাবলিতে পরিষ্কার বলা আছে যে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য সাসপেনশন হলে ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হয়ে যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তবে টেকনিক্যাল কারণে বা ভুল বোঝাবুঝির জন্য সাময়িক সাসপেনশন হলে সমাধানের পর ব্যালান্স ফেরত দেওয়া হয়।

আমরা শর্তাবলি আপডেট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লবির ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানিয়ে দিই। সাত দিন পর নতুন শর্ত কার্যকর হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং সেই সময়ের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।

শর্তাবলিতে এবং প্রাইভেসি পলিসিতে উল্লেখ আছে যে আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম লোডিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং তারা নিজেদের ডেটা সুরক্ষা নিয়মে সেটা রাখে।